Terma & Syarat Naga33 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1. Takrifan & Pengertian

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Naga33" / "Platform" / "Kami" merujuk kepada syarikat yang mengoperasikan laman web naga33.my dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.
• "Ahli" / "Pengguna" / "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan Naga33.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli di platform Naga33.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun Naga33 anda.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang wager atau bet yang ditempatkan oleh ahli untuk mana-mana perlawanan sukan, permainan kasino atau acara lain yang tersedia di platform Naga33.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, tawaran promosi atau insentif yang diberikan kepada ahli oleh Naga33 mengikut terma promosi yang ditetapkan.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform Naga33 termasuk pertaruhan sukan, kasino dalam talian, poker dan permainan lain.
• "Terma" merujuk kepada dokumen Terma & Syarat ini, termasuk semua dasar, peraturan permainan dan garis panduan bonus yang disebut di dalamnya.

2. Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Naga33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Naga33 tidak membenarkan pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun dalam apa jua keadaan.
• Anda mesti mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap. Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia dan butiran lain yang diminta semasa pendaftaran mestilah sah dan milik anda sendiri.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Naga33. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon atau maklumat berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung atau ditutup.
• Anda mesti mendaftar akaun untuk kegunaan peribadi sahaja dan bukan atas nama pihak ketiga atau untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis dari Naga33.
• Anda mesti tinggal di kawasan geografi di mana penggunaan perkhidmatan Naga33 adalah dibenarkan. Naga33 tidak bertanggungjawab jika anda menggunakan platform dari kawasan di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.

Naga33 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk semasa pendaftaran, sebelum pemprosesan pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti mencurigakan dalam akaun. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bil utiliti atau penyata bank terkini sebagai bukti alamat.

3. Penggunaan Akaun & Tanggungjawab Ahli

Setiap ahli Naga33 bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka. Perkara berikut adalah tanggungjawab dan kewajipan anda sebagai ahli Naga33:

• Kerahsiaan kata laluan: Anda mesti menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Jangan kongsi maklumat ini dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga. Naga33 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat kata laluan yang dikongsi atau dikompromikan.
• Keselamatan akaun: Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan Naga33 dengan serta-merta.
• Kemaskini maklumat: Anda bertanggungjawab memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa terkini dan tepat. Hubungi sokongan Naga33 jika anda perlu mengemas kini maklumat penting seperti nombor telefon atau alamat e-mel.
• Penggunaan bertanggungjawab: Anda mengakui bahawa bertaruh membawa risiko kewangan dan anda bertaruh menggunakan wang yang anda mampu untuk kehilangan. Naga33 menggalakkan semua ahli untuk menetapkan had pertaruhan peribadi dan bertaruh secara bertanggungjawab.

Naga33 berhak untuk menangguhkan atau menyekat akaun yang menunjukkan aktiviti luar biasa, termasuk corak pertaruhan yang mencurigakan, percubaan masuk yang gagal berulang kali, atau tanda-tanda penggunaan yang tidak konsisten dengan profil ahli yang ditetapkan.

4. Deposit & Pengeluaran

Naga33 menyokong pelbagai kaedah bayaran Malaysia yang selamat dan pantas. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada terma berikut:

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (Transfer Segera)
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks

Syarat Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akaun Naga33 anda dalam masa beberapa saat selepas transaksi disahkan oleh pembekal bayaran.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah bayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Naga33 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.
• Naga33 berhak menolak deposit yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau pengubahan wang haram.

Syarat Pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran standard diproses dan dikreditkan ke dompet digital atau akaun bank anda dalam masa 5 hingga 15 minit pada hari bekerja.
• Naga33 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran, terutamanya bagi pengeluaran bernilai tinggi atau akaun yang belum pernah menjalani verifikasi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah bayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan Naga33.
• Naga33 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga penyiasatan selesai jika terdapat syak wasangka penipuan, pelanggaran terma atau aktiviti pengubahan wang haram.

5. Bonus, Promosi & Tawaran Khas

Naga33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan, serta peraturan umum berikut:

• Bonus Sambutan RM 288 tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama minimum RM 30. Bonus ini hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap akaun baharu.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan sebelum baki bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan biasanya adalah antara 8x hingga 25x amaun bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi ahli sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
• Naga33 berhak membatalkan bonus dan menolak sebarang kemenangan yang dijana daripadanya jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama.
• Naga33 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, melainkan promosi tersebut telah pun dituntut oleh ahli dan dalam proses pertaruhan.
• Pertaruhan yang ditempatkan menggunakan dana bonus mungkin tertakluk kepada had pertaruhan minimum dan maksimum yang berbeza dari pertaruhan menggunakan wang sebenar.

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat sesuatu promosi, sila hubungi pasukan sokongan Naga33 sebelum menuntut tawaran tersebut untuk memastikan anda memahami semua keperluan yang berkaitan.

6. Peraturan Pertaruhan Sukan

Pertaruhan sukan di Naga33 merangkumi perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, badminton BWF, tenis ATP/WTA, bola keranjang NBA, e-sukan dan lebih 30 kategori sukan lain. Peraturan umum pertaruhan adalah seperti berikut:

• Pertaruhan yang ditempatkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh ahli setelah disahkan, melainkan ciri Cash Out digunakan (jika tersedia) atau perlawanan dibatalkan oleh penganjur.
• Odds yang dipaparkan semasa penempatan pertaruhan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan — perubahan odds selepas pertaruhan disahkan tidak akan mempengaruhi pertaruhan sedia ada.
• Jika perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan oleh penganjur sebelum bermula, semua pertaruhan untuk perlawanan tersebut akan dibayar balik sepenuhnya ke akaun ahli.
• Jika perlawanan terganggu semasa berlangsung, Naga33 akan menggunakan polisi berikut: pertaruhan diselesaikan jika perlawanan diteruskan dalam tempoh 24 jam; jika tidak, wang pertaruhan dibayar balik kecuali pertaruhan yang sudah boleh ditentukan hasilnya (contoh: pemenang separuh masa pertama).
• Pertaruhan in-play (semasa perlawanan) adalah tertakluk kepada peraturan tambahan yang dinyatakan dalam bahagian Perlawanan Langsung. Odds in-play boleh berubah pada bila-bila masa dan Naga33 berhak menangguhkan pasaran sementara semasa kejadian kritikal diproses.
• Naga33 berhak membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang ditempatkan berdasarkan odds yang dipaparkan akibat kesilapan teknikal atau data, dan akan membayar balik amaun pertaruhan berkenaan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut sukan, jenis pasaran dan tahap akaun ahli. Had semasa akan dipaparkan semasa penempatan pertaruhan.

7. Permainan Kasino & Slot

Naga33 menawarkan permainan kasino dalam talian termasuk blackjack langsung, baccarat, roulette, poker dan ratusan mesin slot. Terma berikut terpakai untuk semua permainan kasino:

• Semua permainan kasino Naga33 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengujian bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas dari manipulasi.
• Untuk permainan kasino langsung dengan dealer sebenar, hasil perlawanan ditentukan oleh proses fizikal sebenar (pembahagian kad, putaran roda roulette dll.) yang disiarkan secara langsung.
• Jika berlaku gangguan sambungan internet semasa permainan kasino langsung, sistem Naga33 akan merekod keadaan permainan terakhir. Apabila sambungan dipulihkan, anda boleh menyemak keputusan permainan dalam sejarah akaun anda.
• Naga33 berhak menarik balik sebarang kemenangan dan menutup akaun jika terdapat bukti penggunaan perisian atau kaedah yang tidak sah untuk mendapat kelebihan dalam permainan kasino.
• Kadar bayar balik (RTP) untuk setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah purata jangka panjang dan tidak menjamin hasil setiap sesi permainan.

8. Tingkah Laku Dilarang & Penyalahgunaan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform Naga33. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penangguhan segera akaun, penyitaan baki dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Pendaftaran berbilang akaun — mendaftar lebih dari satu akaun sama ada atas nama sendiri, nama palsu atau menggunakan maklumat orang lain.
• Penipuan identiti — mendaftar atau menggunakan akaun dengan menggunakan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Manipulasi sistem — menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik atau kaedah teknikal untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam sebarang permainan atau pertaruhan.
• Penyalahgunaan promosi — menuntut bonus atau promosi menggunakan berbilang akaun, mengeksploitasi kesilapan sistem, atau melalui cara lain yang bertentangan dengan semangat tawaran promosi.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform Naga33 untuk memproses wang yang diperoleh secara haram. Naga33 mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan akan melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian.
• Gangguan pihak lain — mengganggu, mengancam atau berkelakuan tidak sopan terhadap pemain lain atau kakitangan Naga33 melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Hacking atau serangan siber — sebarang percubaan untuk mengakses sistem Naga33 secara tidak sah, mengganggu operasi platform atau mencuri data pengguna lain.

Naga33 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang beroperasi 24 jam. Akaun yang dikenal pasti melakukan aktiviti di atas akan ditangani dengan segera dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan tanpa notis awal kepada ahli berkenaan.

9. Penangguhan & Penutupan Akaun

Penutupan Sukarela oleh Ahli: Anda berhak menutup akaun Naga33 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang tersedia dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua pertaruhan aktif diselesaikan dan syarat pertaruhan bonus (jika ada) dipenuhi atau diabaikan. Sila ambil perhatian bahawa baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan.

Penutupan atas Permintaan Permainan Bertanggungjawab: Jika anda ingin menutup atau mengecualikan diri dari platform atas sebab permainan bertanggungjawab, Naga33 akan memproses permintaan ini dengan segera tanpa soal jawab. Hubungi sokongan kami dan nyatakan bahawa ini adalah permintaan kendiri pengecualian. Baki wang sebenar (bukan bonus) akan dibayar balik kepada anda.

Penutupan oleh Naga33: Naga33 berhak menangguhkan atau menutup akaun ahli jika:

• Terdapat bukti pelanggaran Terma & Syarat ini;
• Maklumat pendaftaran didapati palsu atau tidak lengkap;
• Akaun dikenal pasti terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain;
• Ahli mendaftar berbilang akaun;
• Atas arahan pihak berkuasa kawal selia atau penegak undang-undang.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran terma, Naga33 berhak menahan baki akaun tertakluk kepada penyiasatan yang berjalan.

10. Had Liabiliti

Naga33 menyediakan platform pertaruhan dalam talian dengan usaha terbaik yang munasabah tetapi tidak menjamin ketersediaan platform 100% tanpa gangguan. Terma berikut berkaitan dengan had liabiliti Naga33:

• Naga33 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami akibat gangguan sambungan internet di pihak ahli semasa pertaruhan atau permainan sedang berlangsung.
• Naga33 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari kesilapan teknikal atau gangguan. Kami akan berusaha untuk memulihkan perkhidmatan dengan seberapa pantas yang boleh jika berlaku gangguan.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang memaparkan odds yang salah, Naga33 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan membayar balik amaun kepada ahli. Naga33 tidak berkewajipan membayar kemenangan yang dikira berdasarkan odds yang salah.
• Liabiliti Naga33 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi baki akaun semasa ahli berkenaan dalam mana-mana keadaan.
• Naga33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang dituntut oleh ahli dalam kaitan dengan penggunaan platform.

11. Dasar Privasi & Perlindungan Data

Naga33 mengambil perlindungan data peribadi ahli dengan sangat serius. Dasar Privasi penuh kami menghuraikan dengan terperinci cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda. Berikut adalah ringkasan prinsip utama:

• Data peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan kawal selia dan peningkatan perkhidmatan.
• Naga33 tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Data anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal serta organisasi yang sesuai.
• Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan Naga33.

Untuk maklumat lengkap, sila baca Dasar Privasi Naga33.

12. Permainan Bertanggungjawab

Naga33 komited terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli kami. Kami percaya pertaruhan patut kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, Naga33 menyediakan alat berikut yang boleh diaktifkan secara langsung dari dalam akaun anda:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan jumlah maksimum deposit yang dibenarkan dalam tempoh tertentu.
• Had Pertaruhan Tunggal — hadkan amaun maksimum setiap pertaruhan individual.
• Rehat Bermain — sekat akses ke akaun anda selama 24 jam, seminggu atau sebulan.
• Kendiri Pengecualian — tutup akaun anda secara kekal atas sebab permainan bertanggungjawab.

Jika anda bimbang tentang tabiat bertaruh anda atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan Naga33 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber bantuan lanjut.

13. Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat Naga33 ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana Naga33 berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform Naga33 akan diselesaikan seperti berikut:

• Peringkat Pertama — Rundingan: Ahli digalakkan untuk terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan Naga33 untuk menyelesaikan sebarang pertikaian secara baik. Kami akan berusaha menyelesaikan semua aduan dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Peringkat Kedua — Pengantaraan: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan terus, kedua-dua pihak bersetuju untuk menggunakan khidmat pengantara bebas yang dipersetujui bersama sebelum meneruskan ke mahkamah.
• Peringkat Ketiga — Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui peringkat di atas akan diselesaikan melalui timbang tara mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan dalam bidang kuasa yang berkaitan.

Terma & Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Naga33 berkaitan penggunaan platform dan menggantikan semua perbincangan, representasi atau perjanjian terdahulu berkaitan perkara yang sama.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat Naga33 ini, pasukan kami sedia membantu anda:

• E-mel: support@naga33.my
• Live Chat: Tersedia dalam platform Naga33, 24 jam sehari 7 hari seminggu
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Inggeris

Pasukan sokongan Naga33 terdiri daripada kakitangan tempatan Malaysia yang fasih berbahasa Melayu. Kami sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian terma ini dalam bahasa yang mudah difahami — jangan ragu untuk menghubungi kami.

Versi terma ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Naga33 berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa dan akan memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.