Dasar Privasi Naga33 – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1. Pengenalan

Naga33 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di naga33.my, melayani pengguna Malaysia. Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah sesuatu yang sensitif dan penting. Kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan platform Naga33 adalah sesuatu yang kami tidak ambil ringan.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi Naga33 dengan penuh dan jelas — apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, dengan siapa kami berkongsi (jika ada), berapa lama kami menyimpannya, dan apa pilihan yang ada pada anda. Kami cuba menggunakan bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya anda berhak tahu dengan tepat bagaimana data anda diuruskan, bukan sekadar terperangkap dalam jargon undang-undang yang mengelirukan.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web naga33.my, komunikasi e-mel dan semua interaksi dengan pasukan sokongan kami. Ia juga terpakai kepada ahli dari seluruh Malaysia — sama ada anda di Kuala Lumpur, Johor Bahru, Kota Kinabalu, Kuching, Penang atau mana-mana negeri lain.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Naga33 mengumpul beberapa kategori data daripada ahli. Berikut adalah huraian terperinci tentang jenis-jenis data yang kami kumpul dan sebabnya:

Data Identiti

Nama penuh seperti dalam MyKad
Tarikh lahir
Nombor kad pengenalan (MyKad)
Gambar dokumen pengenalan (semasa KYC)
Jantina

Data Hubungan

Nombor telefon Malaysia
Alamat e-mel
Alamat kediaman (jika diminta)
Nama pengguna dalam platform

Data Kewangan

Rekod deposit dan pengeluaran (RM)
Kaedah bayaran yang digunakan (TnG, DuitNow, GrabPay, dsb.)
Nombor akaun dompet digital (dienkripsi)
Sejarah transaksi dalam akaun

Data Aktiviti Platform

Rekod pertaruhan sukan (Liga Super, EPL, badminton, dll.)
Rekod permainan kasino (blackjack, poker, slot)
Pilihan sukan dan permainan
Sejarah log masuk dan aktiviti akaun

Data Teknikal

Alamat IP
Jenis peranti dan pelayar web
Sistem operasi
Data lokasi (negeri/kawasan, bukan GPS tepat)
Cookies dan data sesi

Data Komunikasi

Rekod perbualan live chat dengan CS
E-mel yang diterima dan dihantar
Maklum balas dan aduan
Respons terhadap kaji selidik (jika disertai)

Naga33 tidak mengumpul data biometrik seperti cap jari atau pengecaman muka. Kami juga tidak mengumpul maklumat sensitif seperti rekod perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda.

3. Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa cara bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform Naga33:

Semasa pendaftaran akaun: Anda memberikan maklumat identiti dan hubungan secara langsung apabila mengisi borang pendaftaran Naga33. Ini termasuk nama, nombor telefon Malaysia dan kata laluan.
Semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda): Apabila anda diminta mengesahkan identiti sebelum pengeluaran atau apabila mencecah had tertentu, anda perlu memuat naik dokumen pengenalan seperti MyKad. Data ini diproses dengan penjagaan keselamatan ketat.
Semasa transaksi kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran dikumpul secara automatik setiap kali anda melakukan transaksi menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks.
Semasa penggunaan platform: Sistem Naga33 merekod aktiviti pertaruhan anda — pertaruhan bola sepak Liga Super, in-play betting badminton, permainan poker, sesi slot dan sebagainya — sebagai sebahagian daripada operasi platform yang normal.
Melalui cookies dan teknologi pengesanan: Pelayar web anda menghantar data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti kepada server kami secara automatik apabila anda melawati naga33.my. Lihat Seksyen 7 untuk maklumat lanjut tentang cookies.
Melalui komunikasi sokongan pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan CS Naga33 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp, perbualan anda direkod untuk tujuan kualiti dan rujukan.

Naga33 tidak membeli atau memperoleh data peribadi anda daripada broker data pihak ketiga atau sumber luar tanpa pengetahuan anda.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Naga33 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut. Setiap tujuan mempunyai asas undang-undang yang sah seperti yang dinyatakan:

Pengendalian akaun ahli — mewujudkan, menguruskan dan menyelenggara akaun Naga33 anda, memproses log masuk dan mengesahkan identiti. (Asas: Pelaksanaan kontrak)
Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit menggunakan kaedah bayaran Malaysia pilihan anda dan mengurus pengeluaran kemenangan ke dalam dompet digital atau akaun bank anda. (Asas: Pelaksanaan kontrak)
Pematuhan kawal selia dan undang-undang — memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AMLA), pengesahan KYC dan laporan kepada badan kawal selia apabila diperlukan. (Asas: Kewajipan undang-undang)
Pengesanan dan pencegahan penipuan — memantau aktiviti akaun untuk mengenal pasti dan mencegah penipuan, penyalahgunaan bonus, pendaftaran berbilang akaun dan aktiviti haram yang lain. (Asas: Kepentingan sah)
Peningkatan platform dan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, ciri-ciri baru dan pengalaman keseluruhan pengguna Naga33. Data yang digunakan untuk tujuan ini dianonimkan sebanyak mungkin. (Asas: Kepentingan sah)
Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, keputusan pengeluaran, perubahan keselamatan dan kemas kini dasar. (Asas: Pelaksanaan kontrak)
Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan CS Naga33 merujuk rekod akaun dan sejarah interaksi anda untuk memberikan bantuan yang lebih berkesan dan peribadi. (Asas: Kepentingan sah)
Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran) — menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas Naga33 jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa. (Asas: Kebenaran)

Nota Penting: Naga33 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu, kami akan memaklumkan anda dan mendapatkan kebenaran yang diperlukan.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Naga33 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk mengoperasikan platform dengan berkesan:

Pembekal bayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, kami perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal bayaran berkenaan. Pembekal ini terikat dengan dasar privasi mereka sendiri dan piawaian keselamatan industri pembayaran.
Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, pengehosan cloud, sistem pengesanan penipuan dan perkhidmatan sokongan teknikal untuk platform Naga33. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang melarang mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain.
Badan kawal selia dan pihak berkuasa undang-undang: Naga33 diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada badan kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila terdapat perintah yang sah atau kewajipan undang-undang. Ini termasuk laporan berkaitan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram.
Firma audit dan pematuhan: Juruaudit bebas pihak ketiga yang menjalankan audit keselamatan dan pematuhan tahunan mungkin perlu mengakses data tertentu sebagai sebahagian daripada proses audit. Akses ini adalah terhad, terkawal dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes di atas, Naga33 hanya berkongsi data minimum yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak memberikan akses penuh kepada pangkalan data ahli kepada mana-mana pihak ketiga.

Jika Naga33 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan berpeluang untuk memadam akaun mereka jika tidak bersetuju dengan pemindahan data tersebut.

6. Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Naga33 menyimpan data peribadi anda di server yang selamat dengan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan fizikal. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

Penyulitan data semasa transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan server Naga33 dilindungi menggunakan TLS/SSL 256-bit — piawaian penyulitan yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank.
Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit), nombor akaun bayaran dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan terenkripsi.
Kawalan akses: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman Naga33 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, menggunakan sistem kawalan akses berasaskan peranan.
Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem dalaman Naga33 yang mengandungi data ahli memerlukan pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan yang mengaksesnya.
Audit keselamatan berkala: Naga33 menjalankan audit keselamatan bebas setiap tahun dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan.
Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan akses tanpa kebenaran dan potensi pelanggaran data.

Tempoh Penyimpanan Data: Naga33 menyimpan data peribadi anda selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas akaun ditutup (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan mengikut keperluan kawal selia). Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan.

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan data peribadi ahli, Naga33 akan memaklumkan ahli yang terjejas dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan.

7. Cookies & Teknologi Pengesanan

Naga33 menggunakan cookies dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis cookies yang kami gunakan:

Cookies Wajib: Cookies ini diperlukan untuk platform Naga33 berfungsi dengan betul. Ia merangkumi cookies sesi log masuk yang membolehkan anda kekal log masuk semasa melayari platform, token keselamatan CSRF, dan keutamaan bahasa. Cookies ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
Cookies Fungsi: Cookies ini mengingati pilihan anda seperti sukan kegemaran, tetapan paparan odds dan keutamaan notifikasi untuk menjadikan pengalaman anda lebih peribadi. Ia tidak digunakan untuk mengesan aktiviti di laman web lain.
Cookies Analitik: Naga33 menggunakan data analitik (dalam bentuk agregat dan tanpa nama) untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, ciri mana yang digunakan dan di mana ahli menghadapi kesukaran. Maklumat ini membantu kami menambah baik platform.
Cookies Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mengenal pasti peranti baharu dan membantu sistem pengesanan penipuan Naga33 berfungsi dengan berkesan untuk melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan cookies wajib mungkin menjejaskan fungsi platform Naga33. Untuk panduan mengurus cookies pada pelayar tertentu, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

8. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Naga33 dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang Naga33 simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan.

Hak Pembetulan

Jika data peribadi anda yang disimpan oleh Naga33 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Hubungi pasukan sokongan kami untuk mengemas kini maklumat peribadi anda.

Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan")

Dalam situasi tertentu, anda berhak meminta Naga33 memadam data peribadi anda. Permintaan ini akan dipertimbangkan mengikut kewajipan undang-undang kami — sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tujuan kawal selia walaupun akaun ditutup.

Hak Pembatasan Pemprosesan

Anda boleh meminta Naga33 mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu — contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data anda atau sedang menunggu respons atas permintaan pemadaman.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada Naga33 dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin, supaya anda boleh memindahkannya ke platform lain jika diperlukan.

Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Anda juga boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah kami dalam keadaan tertentu.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Naga33 melalui e-mel di support@naga33.my atau melalui live chat dalam platform. Kami akan merespons dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permintaan.

9. Perlindungan Data Kanak-kanak

Naga33 adalah platform pertaruhan yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftarkan akaun di Naga33, sila hubungi kami dengan segera di support@naga33.my. Kami akan menyiasat dan menutup akaun berkenaan serta memadam semua data yang berkaitan dalam masa yang singkat.

Amaran: Mendaftar akaun Naga33 bagi pihak individu di bawah umur 18 tahun adalah pelanggaran serius Terma & Syarat kami dan mungkin melanggar undang-undang yang berkaitan. Naga33 akan mengambil tindakan tegas terhadap akaun yang disyaki didaftarkan oleh atau untuk kanak-kanak di bawah umur.

10. Pindahan Data Rentas Sempadan

Naga33 beroperasi sebagai platform dalam talian dan sesetengah pembekal perkhidmatan teknologi kami mungkin menyimpan atau memproses data di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, Naga33 memastikan perlindungan yang sewajarnya diwujudkan melalui langkah-langkah berikut:

Perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan pembekal pihak ketiga mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
Penggunaan klausula kontrak standard yang diiktiraf untuk pemindahan data antarabangsa.
Pemilihan pembekal yang beroperasi di bidang kuasa dengan tahap perlindungan data yang diiktiraf.
Audit berkala terhadap amalan keselamatan data pembekal perkhidmatan kami.

Naga33 berusaha untuk mengekalkan penyimpanan data ahli Malaysia di wilayah Asia Tenggara sebanyak yang boleh untuk memenuhi keperluan pematuhan tempatan.

11. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Naga33 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa apabila terdapat perubahan dalam perkhidmatan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau amalan industri. Setiap kemas kini akan dicerminkan melalui tarikh "Terakhir dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat ketara dan mempengaruhi hak privasi anda secara langsung — seperti perubahan kepada jenis data yang dikumpul, tujuan baru penggunaan data atau perkongsian dengan kategori pihak ketiga yang baharu — Naga33 akan memaklumkan anda melalui:

Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya;
E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun Naga33 anda;
Notis yang jelas dipaparkan di halaman utama naga33.my.

Penggunaan berterusan platform Naga33 selepas tarikh kuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini adalah dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang cara Naga33 melindungi privasi anda.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak privasi anda berkaitan Dasar Privasi Naga33, pasukan kami sedia membantu:

E-mel Privasi: support@naga33.my — nyatakan subjek "Permintaan Privasi" untuk mempercepatkan proses.
Live Chat: Tersedia dalam platform Naga33, 24 jam sehari 7 hari seminggu.
Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Inggeris.
Masa Tindak Balas: Kami akan merespons permintaan berkaitan privasi dalam tempoh 30 hari bekerja.

Naga33 menganggap privasi sebagai hak asas setiap ahli dan kami mengutamakan setiap pertanyaan berkaitan privasi yang kami terima. Tidak ada soalan yang terlalu kecil — jika ada sesuatu tentang cara kami menguruskan data anda yang tidak jelas atau membimbangkan anda, sila tanya. Kami lebih suka anda faham sepenuhnya dan berasa selesa dengan cara Naga33 mengendalikan data peribadi anda.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Versi terkini sentiasa boleh didapati di naga33.my/privacy-policy.